Regulamin Sklepu Internetowego SklepRosa.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez P.H.U. "ROSA" JOANNA KOZŁOWSKA, NIP: 7962654079 (dalej zwana "Sprzedawcą").

1.2. Adres siedziby: Jaśce 25, 26-670 Pionki, woj. mazowieckie.

1.3. Kontakt: email: kontakt@skleprosa.pl, telefon: +48 793 739 102.

2. Definicje

2.1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.

2.2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.skleprosa.pl

2.4. Dni Robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Warunki składania zamówień

3.1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.

3.2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4. Ceny i metody płatności

4.1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4.2. Dostępne metody płatności to: przelew bankowy, karta kredytowa, płatności online [Przelewy24].

5. Realizacja zamówień i dostawa

5.1. Wysyłka zamówionych towarów odbywa się wyłącznie od poniedziałku do czwartku, aby uniknąć przechowywania roślin w magazynach kurierskich przez weekend.

5.2. Zamówienia złożone w piątki oraz weekendy będą realizowane w najbliższym dniu roboczym, tj. w poniedziałek.

5.3. Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

6.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Sklepu.

7. Reklamacje i zwroty 

7.1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

7.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail reklamacje@skleprosa.pl lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7.4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z przesyłką lub niespełnienia oczekiwań dotyczących roślin, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego skontaktowania się ze Sprzedawcą w terminie nie przekraczającym 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

8.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

9.3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.